Hallo Michael,
ich würde mich in diesem Fall als erstes direkt an den WMF Kundensupport wenden, Telefon 07331 / 258677 oder per e-mail an service-wmf@wmf-ce.de. Hier sollte es auf jeden Fall Unterstützung geben.
Es wäre sehr hilfreich, wenn du berichtest, wie es bei dir weitergegangen ist.
Viele Grüße, Thorsten