Hallo Frau Dörfel,
ich würde mich hier zuallererst mal an WMF wenden – die Kontaktdaten finden Sie oben. Wenn es sich um einen Verarbeitungsfehler handelt, übernimmt WMF laut eigener Aussage die Reparatur bzw. einen Ersatz. Das sollten Sie versuchen.
Halten Sie mich gerne auf dem laufenden.
Viele Grüße, Thorsten Müller