Hallo Ramona,
der Plastikring unten am Behälter lasst sich aufschrauben (Krug gut festhalten und Ring nach links drehen). Dann kannst du die Messereinheit lösen und siehst auch den Dichtungsring. Schau mal, ob dieser Gummiring richtig sitzt, denn eigentlich kann nur hier die undichte Stelle sein. Ggf. korrigieren und wieder fest zuschrauben. Wenn da unten alles normal aussieht würde ich mich direkt an den Händler wenden, zumal das Gerät scheinbar neu ist?
Hier mal ein Bild dieser Teile:
Viele Grüße, Thorsten